Términos Legales

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Fide's Bliss, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. Descripción del Servicio

Fide's Bliss es una empresa dedicada a la elaboración y venta de chocolates artesanales, postres gourmet, mesas de dulces y cajas de regalo especiales. Ofrecemos productos de alta calidad elaborados con ingredientes premium.

3. Productos y Precios

• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Los productos están sujetos a disponibilidad
• Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir del producto final
• Nos reservamos el derecho de modificar especificaciones de productos

4. Pedidos y Pagos

Los pedidos se realizan a través de WhatsApp o contacto directo. El pago debe realizarse según las condiciones acordadas en cada pedido específico. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para pedidos estándar y 72 horas para mesas de dulces y eventos especiales. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos.

6. Limitación de Responsabilidad

Fide's Bliss no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros productos o servicios, más allá del valor del producto adquirido.

Política de Envíos

1. Área de Cobertura

Actualmente realizamos entregas en la ciudad de Chihuahua, México y áreas metropolitanas cercanas. Para ubicaciones específicas fuera de esta área, consulte disponibilidad a través de nuestros canales de contacto.

2. Tiempos de Entrega

• Productos estándar: 24-48 horas hábiles
• Bliss Box personalizadas: 3-5 días hábiles
• Mesas de dulces: 5-7 días hábiles (reserva anticipada)
• Pedidos especiales: Tiempo acordado según complejidad

3. Costos de Envío

Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. El costo exacto se informará al momento de confirmar el pedido. Envío gratuito disponible para pedidos superiores a $1,000 MXN dentro de la ciudad.

4. Condiciones de Entrega

• Se requiere que alguien esté presente para recibir el pedido
• Verificación de identidad puede ser requerida
• Productos perecederos deben consumirse según recomendaciones
• Inspeccione el pedido al momento de la entrega

5. Entregas Especiales

Para eventos y ocasiones especiales, ofrecemos servicios de entrega y montaje personalizado. Estos servicios requieren coordinación previa y pueden tener costos adicionales.

6. Problemas con la Entrega

Si hay problemas con su entrega, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de WhatsApp. Trabajaremos para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria.

Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como:

• Nombre y información de contacto
• Dirección de entrega
• Preferencias de productos
• Información sobre alergias o restricciones dietéticas
• Historial de pedidos para mejorar nuestro servicio

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Comunicarnos sobre el estado de sus pedidos
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

4. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos su información personal a terceros, excepto:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger nuestros derechos y seguridad

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información
• Oponerse al procesamiento de su información
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: 614 477 7943
• Email: fidesbliss@gmail.com

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización.

Última actualización: Octubre 2025